Nuestra historia de origen

"Rara vez heterosexual, siempre

Adelante "- Esté atento al premio, un edificio pleno y próspero.

-Mark Burnham 2023

"Tenemos que comenzar con la experiencia del cliente y retroceder hasta las operaciones de la empresa. No podemos comenzar con las operaciones de la empresa y tratar de descubrir dónde intentaremos venderlas".

-Scott Reese 2024

"¡O ganas o aprendes!"

-Kanon Vanderhoff 2024

"El mayor desafío de la jubilación del que nadie habla es encontrar un propósito".

-Scott Reese 2024

"La gracia nunca parece injusta hasta que necesitas un poco".

-Ty Lockard 2020

Fundando el eco

En 2022, Ty fundó Upwards Insurance Group después de una exitosa carrera como corredor y representante de marketing para varias compañías de seguros. Las amistades de la infancia conectaron a Ty con Scott y Kanon, y sus conversaciones sobre cómo asociarse comenzaron a tomar forma. En 2024, habían formado Echo Assurance, que operaba como una subsidiaria de Upwards. El enfoque de Echo se alineó con la amplia experiencia de Scott en el gran espacio comercial, haciendo especial hincapié en el sector de atención a personas mayores y cuidados a largo plazo. Juntos, se embarcaron en la misión de crear un refugio para empresas e individuos, un lugar donde se comprendieran los riesgos, se adaptaran las soluciones y la confianza fuera primordial. El nombre "Echo" simbolizaba su compromiso de hacer reverberar la confianza en todo el panorama empresarial, tal como lo había hecho con ellos desde su juventud.

Los primeros ecos

Echo Assurance comenzó humildemente, con una pequeña oficina con vista al mismo horizonte de la ciudad que ahora adorna su logotipo. El equipo trabajó incansablemente, elaborando políticas que no eran meros contratos sino promesas grabadas con tinta. Creían en el servicio personalizado, en reunirse con los clientes cara a cara, comprender sus sueños y fortalecer sus aspiraciones.

Su primer cliente fue The Springs Living, una empresa de propiedad privada que trabajaba en la construcción de Forever Company. Echo Assurance no solo proporcionó cobertura; se convirtieron en confidentes, asegurándose de que si llegaban tormentas, el negocio permanecería seguro; sus historias permitieron seguir resonando en el tiempo.

Navegando tormentas

Echo Assurance enfrentó varios desafíos en su camino para convertirse en un proveedor de seguros confiable. Exploremos algunos de estos obstáculos:

Competencia de mercado: Echo Assurance entró en un mercado saturado con competidores establecidos. Convencer a los clientes para que cambiaran o eligieran un nuevo proveedor requería estrategias innovadoras y un servicio excepcional. Generar confianza: Como nuevo actor, Echo Assurance se enfrentaba al escepticismo. Generar confianza era crucial. Invirtieron tiempo en relaciones personales, transparencia y cumplimiento constante de las promesas. Cumplimiento normativo: navegar por regulaciones de seguros complejas exigía experiencia. Echo Assurance tuvo que mantenerse actualizado, adoptar políticas y garantizar el cumplimiento en diferentes regiones. Precisión de la evaluación de riesgos: Juzgar mal los riesgos podría generar pérdidas financieras. Echo Assurance perfeccionó los modelos de evaluación de riesgos, contrató corredores capacitados y aprendió de errores profesionales anteriores. Adopción de tecnología: Echo Assurance adoptó la transformación digital. Era esencial implementar sistemas sólidos de TI e inteligencia artificial, medidas de ciberseguridad y servicios en línea. Gestión de reclamos: Manejar los reclamos de manera eficiente era fundamental. Echo Assurance enfrentó desafíos para equilibrar la empatía con las situaciones del cliente y la comunicación del ajustador del operador. Adquisición y retención de talentos: Atraer profesionales capacitados y retenerlos es difícil. Echo Assurance se centra en una cultura laboral positiva, capacitación y crecimiento profesional. Educar a los clientes: La jerga de seguros confundió a los clientes. Echo Assurance simplificó explicaciones, realizó talleres y capacitó a los clientes para tomar decisiones informadas. Escalar de manera responsable: El rápido crecimiento planteaba riesgos. Echo Assurance se expandió estratégicamente, manteniendo la calidad del servicio y las relaciones con los clientes.

A pesar de estos desafíos, el compromiso inquebrantable y el espíritu innovador de Echo Assurance le permitieron prosperar, haciéndose eco de la seguridad y la garantía para las empresas en todo el país.

El legado que resuena

El legado de Echo Assurance se extiende más allá de las políticas. Patrocinamos eventos comunitarios y apoyamos a grupos juveniles locales. Nuestra conferencia anual "Eco de Gratitud" celebra a los clientes, empleados y las organizaciones benéficas que amamos. Nuestro lema, “Haciendo eco del pasado, asegurando el futuro”, captura nuestra esencia: honrar la tradición y al mismo tiempo abrazar la innovación.

La diferencia del "eco"

1. Soluciones personalizadas: Echo Assurance no ofrece políticas estándar. Escuchamos, analizamos y elaboramos soluciones a medida. Ya sea que se trate de una startup de residencias para personas mayores o de un operador nacional titular, cada cliente recibe atención personalizada.

2. Expertos en riesgos: Nuestros consultores de riesgos no son sólo expertos, sino también chismosos. Entienden el lenguaje de la incertidumbre y lo traducen en estrategias viables. Por ejemplo, cuando una nueva empresa enfrentaba requisitos de garantía, Echo Assurance se aseguraba de que sus necesidades de fianza se cumplieran sin garantías personales.

3. Echo Academy: el equipo cree en el intercambio de conocimientos. Echo Academy organiza talleres que enseñan tanto al personal como a las empresas sobre mitigación de riesgos, amenazas cibernéticas y resiliencia. Sus graduados se hicieron eco de estas lecciones, creando lugares de trabajo más seguros y mejores experiencias para los clientes.

4. El Compromiso Eco: Cada empleado asume el Compromiso Eco: "Haré eco de la confianza, la empatía y el compromiso inquebrantable". No es sólo un lema; es el latido de nuestro corazón.

Hoy y mañana

Echo Assurance tiene sus raíces profundas en el suelo de Senior Living/LTC. El equipo continúa asociándose con otros, ya que el eco de sus conexiones infantiles todavía resuena hoy. ¿El horizonte en su logo? No se trata sólo de edificios; son los sueños los que protegen. A medida que el mundo evoluciona, Echo Assurance gira voluntariamente, siempre haciéndose eco de la seguridad y asegurando el futuro.

Entonces, la próxima vez que escuche el susurro del viento, sepa que Echo Assurance está en guardia: el eco de la confianza, la seguridad de la resiliencia.